Wie kann ich eine Retoure anmelden?Aktualisiert 2 days ago

Für eine Rücksendung aus der Schweiz wendest du dich am besten direkt über unser Kontaktformular auf der Website an unseren Kundenservice, um ein passendes Retourenlabel zu beantragen.

Das ist für dich der sicherste und zuverlässigste Weg, da die Retoure durch unser Label direkt in unserem System angemeldet und für den Zoll korrekt deklariert ist. So lässt sich der Weg des Pakets jederzeit genau nachverfolgen.

Wir raten ausdrücklich von selbstversicherten oder eigenständig frankierten Rücksendungen aus der Schweiz ab. Der Versand aus einem Nicht-EU-Land ist mit strengen Zollformalitäten verbunden. Bei selbstorganisierten Paketen besteht leider ein hohes Risiko, dass es zu Verzögerungen beim Zoll kommt oder das Paket auf dem Transportweg verloren geht und uns gar nicht erst erreicht.

Bitte beachte, dass wir eine Erstattung gemäß unseren Richtlinien immer nur für die Artikel veranlassen können, die am Ende auch tatsächlich physisch und unversehrt in unserem Lager eintreffen. Mit unserem systemseitig registrierten Label bist du hier auf der sicheren Seite.

Schreibe uns einfach kurz über das Kontaktformular, und wir lassen dir das Retourenlabel so schnell wie möglich zukommen.