Deine Sendung konnte nicht zugestellt werden?Aktualisiert 4 months ago
Wir verstehen sehr gut, dass du dich auf deine Pflegeprodukte gefreut hast, und bedauern, dass das Paket nun den Weg zurück zu uns antreten musste. Gemeinsam finden wir eine Lösung!
Bitte nutze unser Formular für Rückmeldungen, um uns über den Vorfall zu informieren. Dort hast du die Möglichkeit, zwischen zwei Wegen zu wählen:
Erneuter Versand: Wir schicken deine Auswahl innerhalb von zehn Tagen noch einmal an dich heraus.
Rückerstattung: Wir schreiben dir den entsprechenden Betrag gut.
Sobald du dein Formular abgesendet hast, kümmert sich unser Service-Team um die Bearbeitung deiner Reklamation und wird sich schnellstmöglich bei dir melden. In der Regel erhältst du innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung, bei einem hohen Support-Aufkommen kann es allerdings auch mal ein bisschen länger dauern.
Bitte beachte außerdem, dass unser Service-Team von Montag bis Freitag alles für dich gibt, am Wochenende jedoch nicht arbeitet. 🤍