Wir versenden national (Deutschland) und international innerhalb Europas (EU-Länder) und in die Schweiz.

<p>Wir versenden national (Deutschland) und international innerhalb Europas (EU-L&#xE4;nder) und in die Schweiz.</p>

In welche Länder versendet DR.EMI?

Das tut uns sehr leid! Wir setzen alles daran, dass dein Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich verläuft, aber manchmal spielt die Technik nicht mit. Du kannst versuchen, die Bestellung einmal in einem Inkognito- oder privaten Browserfenster abzusc

<section id="isPasted"><p data-pm-slice="1 1 []" id="isPasted">Das tut uns sehr leid! Wir setzen alles daran, dass dein Einkaufserlebnis so angenehm wie m&#xF6;glich verl&#xE4;uft, aber manchmal spielt die Technik nicht mit.</p><p>Du kannst versuchen, die Bestellung einmal in einem Inkognito- oder privaten Browserfenster abzuschlie&#xDF;en, eventuell einen anderen Browser zu nutzen oder den Cache zu leeren. H&#xE4;ufig l&#xE4;sst sich das Problem so schnell beheben.</p><p>Falls es beim Abschluss deiner Bestellung weiterhin Schwierigkeiten gibt, melde dich gerne &#xFC;ber unser Kontaktformular <a href="https://www.dr-emiskin.de/pages/help-center?hcUrl=%252Fde-DE%252Fcontact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">hier</a> bei uns.</p><p>Wir finden umgehend eine L&#xF6;sung, damit deine Pflegeprodukte schnellstm&#xF6;glich bei dir eintreffen.</p></section>

Mein Bestellvorgang bricht ab – was kann ich tun?

Du hast es dir anders überlegt oder möchtest etwas an deiner Bestellung ändern? Das kann natürlich passieren!. Schreib uns in diesem Fall bitte so schnell wie möglich eine Nachricht über unser Kontaktformular hier. Wir prüfen dann umgehend für dich,

<p data-path-to-node="4" id="isPasted">Du hast es dir anders &#xFC;berlegt oder m&#xF6;chtest etwas an deiner Bestellung &#xE4;ndern? Das kann nat&#xFC;rlich passieren!</p><p data-path-to-node="5">Schreib uns in diesem Fall bitte so schnell wie m&#xF6;glich eine Nachricht &#xFC;ber unser Kontaktformular <a href="https://www.dr-emiskin.de/pages/help-center?hcUrl=%252Fde-DE%252Fcontact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">hier</a>. Wir pr&#xFC;fen dann umgehend f&#xFC;r dich, ob dein Paket noch gestoppt oder angepasst werden kann.</p><p data-path-to-node="6"><b data-path-to-node="6" data-index-in-node="0">Bitte beachte dabei:</b> Damit deine Hautpflege-Favoriten so schnell wie m&#xF6;glich bei dir ankommen, haben wir unsere Prozesse weitgehend automatisiert. Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie oft innerhalb k&#xFC;rzester Zeit von unserem Logistikpartner verarbeitet. Daher ist eine nachtr&#xE4;gliche &#xC4;nderung oder Stornierung leider nicht immer m&#xF6;glich.</p><p data-path-to-node="7"><b data-path-to-node="7" data-index-in-node="0">Sollte dein Paket bereits auf dem Weg zu dir sein:&#xA0;</b><br>Keine Sorge! Falls du die Produkte doch nicht behalten m&#xF6;chtest, kannst du die Annahme des Pakets einfach verweigern. Alternativ hast du nat&#xFC;rlich wie gewohnt die M&#xF6;glichkeit, die Produkte nach Erhalt an uns zu retournieren<br><br><br></p>

Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Zahlung per PaypalZahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)Zahlung auf Rechnung per KlarnaSofort bezahlen mit KlarnaRatenzahlung mit KlarnaGoogle/Apple PayTwint (Schweiz)iDealEPS

<ul id="isPasted"><li>Zahlung per Paypal</li><li>Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)</li><li>Zahlung auf Rechnung per Klarna</li><li>Sofort bezahlen mit Klarna</li><li>Ratenzahlung mit Klarna</li><li>Google/Apple Pay</li><li>Twint (Schweiz)</li><li>iDeal</li><li>EPS</li></ul>

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Es tut uns leid, falls bei deiner Bestellung nicht alles reibungslos verlaufen ist. Wir sind selbstverständlich für dich da, um jede Unklarheit gemeinsam aus der Welt zu schaffen!. Sollten während des Bestellvorgangs Schwierigkeiten aufgetreten sein

<p data-path-to-node="4" id="isPasted">Es tut uns leid, falls bei deiner Bestellung nicht alles reibungslos verlaufen ist. Wir sind selbstverst&#xE4;ndlich f&#xFC;r dich da, um jede Unklarheit gemeinsam aus der Welt zu schaffen!</p><p data-path-to-node="5">Sollten w&#xE4;hrend des Bestellvorgangs Schwierigkeiten aufgetreten sein oder hast du R&#xFC;ckfragen zu deinem Einkauf? Kontaktieren uns bitte &#xFC;ber unser Formular <a href="https://www.dr-emiskin.de/pages/help-center?hcUrl=%252Fde-DE%252Fcontact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">hier</a>.</p><p data-path-to-node="6"><br></p>

Es gab ein Problem bei meiner Bestellung

Unsere Produkte sind online in unserem Webshop, im Breuninger Online-Shop sowie bei Niche Beauty erhältlich. ✨. Stationär findest du uns bei unseren exklusiven Handelspartnern an folgenden Standorten:. KaDeWe Berlin. Oberpollinger München. Alsterhaus

<p data-path-to-node="0" id="isPasted">Unsere Produkte sind online in unserem Webshop, im Breuninger Online-Shop sowie bei Niche Beauty erh&#xE4;ltlich. &#x2728;</p><p data-path-to-node="1">Station&#xE4;r findest du uns bei unseren exklusiven Handelspartnern an folgenden Standorten:</p><ul data-path-to-node="2"><li><p data-path-to-node="2,0,0"><b data-path-to-node="2,0,0" data-index-in-node="0">KaDeWe</b> Berlin</p></li><li><p data-path-to-node="2,1,0"><b data-path-to-node="2,1,0" data-index-in-node="0">Oberpollinger</b> M&#xFC;nchen</p></li><li><p data-path-to-node="2,2,0"><b data-path-to-node="2,2,0" data-index-in-node="0">Alsterhaus</b> Hamburg</p></li><li><p data-path-to-node="2,3,0"><b data-path-to-node="2,3,0" data-index-in-node="0">Breuninger Stores:</b> M&#xFC;nchen, D&#xFC;sseldorf, Stuttgart, Hamburg, Marktgalerie Leipzig, N&#xFC;rnberg, Karlsruhe, Freiburg im Breisgau, Sindelfingen und Ludwigsburg &#x1F6CD;&#xFE0F;</p></li><li><p data-path-to-node="2,4,0"><b data-path-to-node="2,4,0" data-index-in-node="0">Heinemann Duty Free Shops:</b> Flughafen Berlin, Flughafen D&#xFC;sseldorf, Flughafen Hamburg, Flughafen M&#xFC;nchen und Flughafen Frankfurt am Main &#x2708;&#xFE0F;</p></li></ul><p data-path-to-node="3">Alle Standorte findest du auch ganz unkompliziert in unserem Store Finder: <a href="https://www.dr-emiskin.de/pages/store-finder" target="_blank" title="Store Finder" style=" text-decoration: none;">Storefinder</a></p>

Wo kann ich Dr. EMI Skincare kaufen?

Die 30-Day Skin Satisfaction Promise ist unser Versprechen an dich: Teste ein Produkt aus unserer Skincare-Collection 30 Tage lang in Ruhe zu Hause – und das völlig risikofrei. Der Hautzyklus-Fokus: Deine Haut benötigt Zeit, um Wirkstoffe wie Retinoi

<section id="isPasted"><h2 id="was-ist-die-30-day-skin-satisfaction-promise"><strong>WAS IST DIE &#x201E;30-DAY SKIN SATISFACTION PROMISE&#x201C;?</strong></h2><p>Die 30-Day Skin Satisfaction Promise ist unser Versprechen an dich: Teste ein Produkt aus unserer Skincare-Collection 30 Tage lang in Ruhe zu Hause &#x2013; und das v&#xF6;llig risikofrei. Der Hautzyklus-Fokus: Deine Haut ben&#xF6;tigt Zeit, um Wirkstoffe wie Retinoide oder Peptide zu adaptieren. Ein Erneuerungszyklus dauert ca. 28 Tage. Daher nehmen wir Erstattungsantr&#xE4;ge fr&#xFC;hestens ab Tag 21 und bis sp&#xE4;testens Tag 30 nach Zustellung entgegen. Gib deiner Haut&#xA0;<span data-comment-ids="90150203120013" data-track-unresolved-ids="false" id="isPasted">diese Zeit</span>!<br>Wenn du mit dem Ergebnis nicht zufrieden bist, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis nach Ausf&#xFC;llen eines kurzen Feedback-Formulars.</p><h2 id="warum-bieten-wir-diese-garantie-an"><strong>WARUM BIETEN WIR DIESE GARANTIE AN?</strong></h2><p>Wir sind &#xFC;berzeugt, dass wir mit wissenschaftlich fundierter Skincare einen echten Unterschied machen. Sichtbar, sp&#xFC;rbar und hautvertr&#xE4;glich. Weil jede Haut einzigartig ist, m&#xF6;chten wir dir erm&#xF6;glichen, ein Produkt 30 Tage lang unter realen Bedingungen zu testen.</p><h2 id="f&#xFC;r-welche-produkte-gilt-die-garantie"><strong>F&#xDC;R WELCHE PRODUKTE GILT DIE GARANTIE?</strong></h2><p><strong>G&#xFC;ltig f&#xFC;r:&#xA0;</strong>Einzelprodukte aus dem Bereich Skincare und dekorativen Kosmetik in Full-Size</p><p><strong>Nicht g&#xFC;ltig f&#xFC;r:</strong></p><ul><li>Sets oder Bundles</li><li>Minis / Reisegr&#xF6;&#xDF;en</li><li>Accessoires (z.&#x202F;B. Tools, Taschen, Pinsel)</li><li>Wiederholungsk&#xE4;ufe</li></ul></section><section><h2 id="wer-kann-die-garantie-in-anspruch-nehmen"><strong>WER KANN DIE GARANTIE IN ANSPRUCH NEHMEN?</strong></h2><p>Die Testphase gilt exklusiv f&#xFC;r <strong>Erstbestellungen eines Produkts in Full-Size.</strong></p><h2 id="was-ist-zu-beachten">WAS IST ZU BEACHTEN?</h2><p>F&#xFC;r die R&#xFC;ckerstattung ist es wichtig, dass du das gew&#xE4;hlte Produkt <strong>30 Tage lang konsequent&#xA0;</strong>und <strong>ohne Kombination</strong> mit anderen Hautpflegeprodukten mit demselben Anwendungszweck verwendest.</p><p><strong>Beispiel</strong>: Wenn du <em>Barrier Boost</em> testest, sollte dies deine alleinige Pflege &#xFC;ber diesen Zeitraum hinweg sein &#x2013; ohne eine andere Gesichtspflege parallel zu verwenden. Nur so k&#xF6;nnen wir eine faire Beurteilung erm&#xF6;glichen.</p><h2 id="wie-funktioniert-die-r&#xFC;ckgabe"><strong>WIE FUNKTIONIERT DIE R&#xDC;CKGABE?</strong></h2><ol><li><strong>Teste das Produkt f&#xFC;r 30 Tage&#xA0;</strong>&#x2013; ohne Kombination mit anderen Skincare-Produkten mit demselben Anwendungszweck<strong><br></strong></li><li><strong>Nicht &#xFC;berzeugt?</strong> Schicke uns deinen R&#xFC;ckerstattungsantrag bis sp&#xE4;testens&#xA0;<strong>30 Tage</strong> nach Zustellung deiner Bestellung.<br>Das Feedback-Formular erh&#xE4;ltst du per E-Mail von unserem Support-Team &#xFC;ber das Kontaktformular <a href="https://www.dr-emiskin.de/pages/help-center?hcUrl=%252Fde-DE%252Fcontact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">hier</a>.</li><li><strong>Erstattung ohne R&#xFC;ckversand:<br></strong>Nach Pr&#xFC;fung deiner R&#xFC;ckmeldung erstatten wir dir den Kaufbetrag inkl. Versandkosten &#xFC;ber dein urspr&#xFC;ngliches Zahlungsmittel.</li></ol><p><em>Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage</em></p></section><section><h2 id="muss-ich-das-produkt-zur&#xFC;cksenden"><strong>MUSS ICH DAS PRODUKT ZUR&#xDC;CKSENDEN</strong></h2><p>Nein. Wir m&#xF6;chten bewusst R&#xFC;cksendungen vermeiden.<br>Du kannst das Produkt nach Ablauf der Testphase behalten oder umweltgerecht entsorgen.</p><h2 id="teilnahmebedingungen-im-&#xFC;berblick"><strong>TEILNAHMEBEDINGUNGEN IM &#xDC;BERBLICK</strong></h2><ul><li><strong>Erstbestellung:&#xA0;</strong>Gilt nur f&#xFC;r die erste Bestellung pro Haushalt</li><li><strong>DACH-Region:</strong> Deutschland, &#xD6;sterreich, Schweiz</li><li><strong>Nur 1 Fullsize-Produkt:&#xA0;</strong>Keine R&#xFC;ckerstattung bei Mehrfachkauf und keine Sets</li><li><strong>Keine Kombination mit anderen Produkten:&#xA0;</strong>30 Tage exklusive Anwendung</li><li><strong>Feedback erforderlich:</strong> Formularausf&#xFC;llung ist Voraussetzung</li><li><strong>Keine Accessoires:&#xA0;</strong>Tools, Taschen, Pinsel ausgeschlossen</li><li><strong>Nur bei Kauf in unserem Online Shop:</strong> Nur bei Bestellung &#xFC;ber<a href="http://www.dr-emiskin.de/" style=" text-decoration: none;">&#xA0;</a><a href="http://www.dr-emiskin.de/" style=" text-decoration: none;"><span style=" text-decoration: underline;">www.dr-emiskin.de</span></a>, greift nicht bei K&#xE4;ufen bzw. Bestellungen &#xFC;ber unsere Handelspartner</li></ul><p><br></p></section>

DR. EMI'S 30-DAY SKIN SATISFACTION PROMISE

Den Lieferstatus deiner Bestellung kannst du jederzeit hier verfolgen:. Sendungsverfolgung

<p id="isPasted">Den Lieferstatus deiner Bestellung kannst du jederzeit hier verfolgen:</p><p><a href="https://app.gokarla.io/track/emi/order-finder" target="_blank" title="https://app.gokarla.io/track/emi/order-finder" style=" text-decoration: none;">Sendungsverfolgung</a></p>

Wo ist meine Bestellung?

Wir möchten natürlich, dass du bei jeder Bestellung die Möglichkeit hast, unsere neuesten Proben zu entdecken, sofern der Bestellwert hierfür erreicht ist. Falls dir das Auswahl-Fenster im Warenkorb einmal nicht angezeigt wird, kann es an den individ

<p data-path-to-node="6" id="isPasted">Wir m&#xF6;chten nat&#xFC;rlich, dass du bei jeder Bestellung die M&#xF6;glichkeit hast, unsere neuesten Proben zu entdecken, sofern der Bestellwert hierf&#xFC;r erreicht ist.</p><p data-path-to-node="7">Falls dir das Auswahl-Fenster im Warenkorb einmal nicht angezeigt wird, kann es an den individuellen Einstellungen deines Internet-Browsers liegen. Es handelt sich hierbei um eine kleine Einstellungssache, die du ganz einfach selbst l&#xF6;sen kannst.</p><p data-path-to-node="8"><strong data-path-to-node="8" data-index-in-node="0">So sicherst du dir deine Proben:</strong></p><ol data-path-to-node="9"><li data-list-item-id="ed6909db3b5620e1b7199ac54e3180150"><p data-path-to-node="9,0,0"><strong data-path-to-node="9,0,0" data-index-in-node="0">Privates Fenster nutzen:</strong> &#xD6;ffne unseren Shop bitte in einem &#x201E;privaten Fenster&#x201C; (oft auch Inkognito-Modus genannt) deines Browsers. Dort werden keine alten Daten zwischengespeichert und die Auswahl sollte wie gewohnt erscheinen.</p></li><li data-list-item-id="e0ca66ff823719e78bc09c4e10282baec"><p data-path-to-node="9,1,0"><strong data-path-to-node="9,1,0" data-index-in-node="0">Browser wechseln:</strong> Alternativ kannst du versuchen, die Bestellung &#xFC;ber einen anderen Internet-Browser abzuschlie&#xDF;en.</p></li><li data-list-item-id="e3a099e2e9b3094f03f0bef35342755f6"><p data-path-to-node="9,2,0"><strong data-path-to-node="9,2,0" data-index-in-node="0">Zwischenspeicher leeren:</strong> In den Einstellungen deines Browsers kannst du zudem den sogenannten &#x201E;Cache&#x201C; (Zwischenspeicher) l&#xF6;schen.</p></li></ol><p data-path-to-node="10"><strong data-path-to-node="10" data-index-in-node="0">Wichtiger Hinweis zur Nachverfolgung:</strong> Du kannst dich bei Fragen nat&#xFC;rlich jederzeit an uns wenden, auch gerne schon vor deiner Bestellung. Bitte beachte jedoch: Da unser Lagerteam extrem schnell arbeitet, um dein Paket auf den Weg zu bringen, k&#xF6;nnen wir leider&#xA0;<strong data-path-to-node="10" data-index-in-node="261">nicht garantieren</strong>, dass wir Proben nach Abschluss der Bestellung noch nachtr&#xE4;glich hinzuf&#xFC;gen k&#xF6;nnen. Sobald der Auftrag im System ist, wird er meist unmittelbar verpackt.</p><p data-path-to-node="11">Wir freuen uns darauf, deine Bestellung f&#xFC;r dich vorzubereiten!</p>

Ich kann keine Gratis-Proben auswählen

Deinen Gutscheincode kannst du ganz einfach im Checkout einlösen:Gib ihn erst ganz am Ende des Bestellprozesses – vor dem Bezahlen – in das dafür vorgesehene Feld ein und bestätige die Eingabe. Der Rabatt wird dir anschließend direkt angezeigt.💻 Bes

<div data-block="true" data-editor="5rejq" data-offset-key="7mtuk-0-0" id="isPasted"><div data-offset-key="7mtuk-0-0"><span data-offset-key="7mtuk-0-0"><span data-text="true">Deinen Gutscheincode kannst du ganz einfach im Checkout einl&#xF6;sen:</span></span></div></div><div data-block="true" data-editor="5rejq" data-offset-key="c516v-0-0"><div data-offset-key="c516v-0-0"><span data-offset-key="c516v-0-0"><span data-text="true">Gib ihn <strong><u>erst ganz am Ende</u></strong> des Bestellprozesses &#x2013; vor dem Bezahlen &#x2013; in das daf&#xFC;r vorgesehene Feld ein und best&#xE4;tige die Eingabe. Der Rabatt wird dir anschlie&#xDF;end direkt angezeigt.</span></span></div></div><div data-block="true" data-editor="5rejq" data-offset-key="b5ub5-0-0"><div data-offset-key="b5ub5-0-0"><span data-offset-key="b5ub5-0-0"><br data-text="true"></span></div></div><div data-block="true" data-editor="5rejq" data-offset-key="34ahu-0-0"><div data-offset-key="34ahu-0-0"><span data-offset-key="34ahu-0-0"><span data-text="true">&#x1F4BB; </span></span><span data-offset-key="34ahu-0-1"><span data-text="true">Bestellung &#xFC;ber Laptop/Desktop:</span></span><span data-offset-key="34ahu-0-2"><span data-text="true">Dort wird dir das Feld zur Eingabe des Gutscheincodes direkt im Checkout angezeigt (siehe Bild).</span></span></div></div><div data-block="true" data-editor="5rejq" data-offset-key="d0kmk-0-0"><div data-offset-key="d0kmk-0-0"><span data-offset-key="d0kmk-0-0"><br data-text="true"></span></div></div><div data-block="true" data-editor="5rejq" data-offset-key="9p3u2-0-0"><div data-offset-key="9p3u2-0-0"><span data-offset-key="9p3u2-0-0"><span data-text="true">&#x1F4F1; </span></span><span data-offset-key="9p3u2-0-1"><span data-text="true">Bestellung &#xFC;ber die mobile Version unserer Website (Handy/ Tablet):</span></span><span data-offset-key="9p3u2-0-2"><span data-text="true">Hier musst du im Checkout zuerst auf </span></span><span data-offset-key="9p3u2-0-3"><span data-text="true">&#x201E;Rabatt hinzuf&#xFC;gen&#x201C;</span></span><span data-offset-key="9p3u2-0-4"><span data-text="true"> klicken. Anschlie&#xDF;end &#xF6;ffnet sich das Feld, in das du deinen Gutscheincode eingeben kannst.</span></span></div></div><div data-block="true" data-editor="5rejq" data-offset-key="15bt9-0-0"><div data-offset-key="15bt9-0-0"><span data-offset-key="15bt9-0-0"><br data-text="true"></span></div></div><div data-block="true" data-editor="5rejq" data-offset-key="2pdq0-0-0"><div data-offset-key="2pdq0-0-0"><span data-offset-key="2pdq0-0-0"><span data-text="true">Auf dem beigef&#xFC;gten Bild siehst du noch einmal genau, wo du den Code eintragen kannst.</span></span></div></div><div data-block="true" data-editor="5rejq" data-offset-key="fgbg7-0-0"><div data-offset-key="fgbg7-0-0"><span data-offset-key="fgbg7-0-0"><br data-text="true"></span></div></div><figure data-block="true" data-editor="5rejq" data-offset-key="pmar-0-0" contenteditable="false"><img src="https://attachments.gorgias.help/DrQqY7XZEX16L4Wj/hc/RdOkb7oZGNa2VXGN/2026031110-6a2345fd-9651-4919-a57a-0e911d579297-01b45db3-d6fe-423b-bcaa-c14d6bbced10.png" class="fr-fic fr-dii"></figure><div data-block="true" data-editor="5rejq" data-offset-key="5hdk3-0-0"><div data-offset-key="5hdk3-0-0"><span data-offset-key="5hdk3-0-0"><br data-text="true"></span></div></div><div data-block="true" data-editor="5rejq" data-offset-key="d3a2e-0-0"><div data-offset-key="d3a2e-0-0"><span data-offset-key="d3a2e-0-0"><span data-text="true">Falls noch etwas unklar ist oder du weitere Fragen hast, melde dich jederzeit gerne bei uns &#x2013; wir helfen dir weiter.</span></span></div></div>

Wie löse ich meinen Gutschein/gift card ein?

Antwort nicht dabei? Wir helfen dir gerne weiter.
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Erreichbarkeit: Montag bis Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr

DR. EMI ARPA Skincare

Alles rund um Bezahlung, Rechnung, Bestellbestätigung und vieles mehr.

Bestellung

Wie lange sind eure Produkte haltbar?

Wie entsorge ich die Produkte am besten?

Wann sind ausverkaufte Produkte wieder verfügbar?

Sind eure Produkte frei von Duftstoffen, Parabenen und hormonell wirksamen Stoffen?

Ist DR. EMI ARPA SKIN vegan und cruelty-free?

Wie lagere ich die Produkte am besten, wenn ich z.B. an besonders heiße oder kalte Orte reise?

Wie kommt es zu farblichen Unterschieden des Cleansers?

Entfernt der Ten out of Ten wasserfesten Sonnenschutz?

Ist der Cleanser dafür geeignet, Mascara zu entfernen?

Wie verhält sich der Cleanser mit Wimpernlifting und künstlichen Wimpern? (Fake Lashes, Extensions)

Warum kann eine zweifache Reinigung (Double Cleansing) notwendig sein?

CLEANSER

Einschleichen des Essential Essence

TONER

In welcher Reihenfolge kann ich das Serum anwenden?

Kann ich das Serum in der Schwangerschaft/Stillzeit nutzen?

Wie oft kann ich das anwenden?

Kann ich das Serum mit Sonnenschutz auftragen?

Hilft das Serious C Complex Serum auch bei Hyperpigmentierungen?

Kann ich das Serum unter den Augen nutzen?

Serious C Complex

Einschleichen der Retinal Seren (Absolute A und Absolute A+)

Ab wann kann ich das fortgeschrittene Produkt Absolute A+ nutzen?

Wie häufig soll man das Retinal Produkt anwenden?

Kann ich die Retinal Seren auch im Sommer nutzen?

Welche kurzzeitigen unerwünschten Reaktionen können auftreten? Kann es zu 'skin purging‘ kommen?

Absolute A/ A+ - Retinal Seren

Für welchen Hauttyp sind die Milky Drops geeignet (ölige, sensible, trockene Haut)?

Was macht Hydra Hero zu einem effektiven Feuchtigkeitsserum?

Ist das Serum auch bei empfindlicher Haut geeignet?

Kann ich das Serum für das Gesicht morgens und abends verwenden?

Wie integriere ich das Hydra Hero in meine Routine?

Wie lange müssen die Drops auf der Haut “trocknen”?

Kann ich die Drops mit anderen Produkten mischen (Moisturizer, Makeup..?)

Rollt sich das Produkt ab, wenn ich es gemeinsam mit einem Serum, Moisturizer oder SPF verwenden?

Eignen sich die Milky Drops als After-Sun-Pflege? Welche Produkte sollte ich im Sommer damit kombinieren?

Kann ich das Produkt gemeinsam mit dem Depuff Device benutzen?

Kann ich die Milky Drops auch direkt vor dem LED Gua Sha verwenden? Ohne Moisturizer?

Was ist der Unterschied zwischen den Milky Drops und dem Essential Essence Toner oder den Seren?

Kann ich die Milky Drops im Kühlschrank lagern?

Sind die Milky Drops für schwangere und stillende Frauen geeignet?

Kann ich Milky Drops täglich verwenden oder nur ein paar Mal pro Woche?

Funktionieren die Milky Drops als Primer unter Make-up?

Was mache ich, wenn meine Haut leicht brennt oder kribbelt?

Kann ich die Milky Drops auch nach der Rasur oder Dermaplaning verwenden?

Warum muss das Serum geschüttelt werden?

HYDRA HERO MILKY DROPS

SEREN

Einschleichen der Active Acids Exfoliating Mask

Wie oft sollte ich dieses chemische Peeling verwenden?

Wie lange dauert es, bis ich erste Effekte sehe?

Darf man die Active Acids Exfoliating Mask (Chemisches Peeling) auch auf dem Körper verwenden? Zum Beispiel am Rücken bei Acne?

Gibt es Nebenwirkungen oder mögliche Hautreizungen durch dieses Produkt?

Wie sollte ich meine Haut nach der Anwendung des Peelings pflegen?

Darf ich nach dem Peeling mein Serum auftragen?

Ist dieses Produkt für empfindliche Haut geeignet?

Ist dieses Produkt für sehr empfindliche Haut geeignet?

Gibt es besondere Vorsichtsmaßnahmen, die ich bei der Anwendung dieses Produkts beachten sollte?

Kann ich dieses Peeling bei Akne oder anderen Hautproblemen verwenden?

Kann ich das Peeling im Sommer verwenden? Sollte ich zusätzlichen Sonnenschutz auftragen?

Kann ich die Active Acids Exfoliating Mask (Chemical Peeling mit AHA, BHA, PHA) mit Retinal-Produkten (Absolute A/ A+) kombinieren bzw. am selben Abend nutzen?

Active Acids

Ist die Purifying Maske auch für empfindliche Haut geeignet?

Wie kann ich die beiden Masken Active Acids und Pore Perfection am besten innerhalb der Routine kombinieren?

Was ist der Unterschied zwischen der Pore Perfection Purifying Mask und der Active Acids Exfoliating Mask? Wann verwende ich welche?

In welchem Schritt in der Routine wende ich die Pore Perfection Purifying Mask an?

Wie oft sollte ich die Pore Perfection Purifying Mask verwenden?

Pore Perfection

Darf man die Maske nur abends bzw. nur nachts (overnight) verwenden?

In welchem Schritt in der Routine wende ich die Calming Mask an?

Die Maske hinterlässt ein Spannungsgefühl auf meiner Haut.

Overnight Oats

MASKEN & PEELINGS

Ist in der BB Rich auch noch Azelainsäure enthalten wie in der klassischen  Version?

Ich habe bislang den Barrier Boost gut vertragen, brauche ich dann den Barrier Boost+ Rich Cream?

Ist ein anfängliches leichtes Brennen normal?

Barrier Boost & Barrier Boost+

MOISTURIZER

Warum sollte man keine Augencreme auf den Augenlidern auftragen?

Darf die Augencreme im Kühlschrank aufbewahrt werden?

Soll ich die Augencreme vor oder nach dem Barrier Boost anwenden?

Wie schnell sehe ich die Effekte?

Bei der Daily Depuff Augencreme bildet sich nach mehrmaliger Anwendung bereits nach kürzester Zeit ein Art “Propfen” am Pumpspender-Auslass. Ist das normal?

AUGENPFLEGE

Was macht das Daily Defence SPF 50 Fluid / SPF 30 Fluid besonders?

Ist eure Sonnencreme / SPF Fluid parabenfrei, silikonfrei, ohne Mineralöle?

Hinterlassen die SPF Fluids weiße Rückstände auf der Haut?

Was besagt die 3-Finger-Regel? Warum heißt es sonst 2-Finger-Regel?

Wofür braucht man täglich einen SPF, der wasser- und schweißresistent ist – und was genau bedeutet das?

Kann ich das Fluid auch unter Make-up verwenden?

Kann ich das Daily Defence SPF 30 Powder auch auf dem Körper verwenden? An den Armen oder im Dekollete?

Ich habe den SPF 50 bestellt und frage mich, ob der Sonnenschutz auch bei Akne geeignet ist? Ich habe entzündliche Akne und fettige Haut.

Ist das Finish des Powders matt / mattierend oder eher natürlich?

Wie lange ist das Puder haltbar? Wie lange ungeöffnet?

Wie soll man den Pinsel (Quick Fix Mini Brush) reinigen und wie oft?

Kann ich die Sonnencreme auch für meine Kinder verwenden? Ab welchen Alter darf man die Sonnencreme benutzen?

SONNENSCHUTZ

Wir häufig kann ich den Better Balm auftragen?

Ist der Better Balm auch bei rissigen Lippen geeignet?

Warum sind Ceramide gut für die Lippen?

Ist im Better Balm Sonnenschutz/LSF/SPF enthalten?

Better Balm

Worauf beruht der Plumping-Effekt? Was ist im Plumping Complex enthalten?

Wie häufig darf/kann/soll ich den Perfect Plump auftragen?

Wie ist das Tragegefühl des Pefect Plump?

Der Lip Plump brennt/ ist mir zu stark / unangenehm. Was kann ich tun?

Ist der Perfect Plump auch bei rissigen Lippen geeignet?

Perfect Plump

Wie würdet ihr die Farben der Lip Tints beschreiben?

Sind die Nourishing Lip Tints für empfindliche Lippen geeignet?

Reicht es, den Lip Tint morgens einmal aufzutragen für einen ausreichenden Sonnenschutz?

Darf ich die Produkte bei einer Herpes Infektion oder anderen Mundkrankheiten nutzen?

Nourishing Lip Tints

LIPPENPFLEGE

Wo liegt der Unterschied zwischen der Fiber Pro Treatment Brush und der Precision Pro Treatment Brush?

Kann ich den Maskenpinsel auch für andere Hautpflegeprodukte verwenden?

Wie reinige ich den Beauty-Pinsel nach der Anwendung?

Ist der Gesichtsmasken-Pinsel auch für empfindliche Haut geeignet?

Wie bewahre ich den Pinsel für Gesichtsmasken am besten auf?

Welche Vorteile bietet die Verwendung der Fiber Pro Treatment Brush gegenüber den Fingern?

Was ist ein Tubenschlüssel und wozu dient er?

Für welche Tubengrößen ist der Tubenschlüssel geeignet? Wie breit darf die Tube maximal sein, die man mit dem Tubenschlüssel ausquetschen kann?

Passt der Tubenschlüssel zu allen Produkten von DR. EMI ARPA SKIN?

Aus welchem Material besteht das Eye Massage Tool (Augenmassagestab)?

Wie wende ich das Depuff Device Eye Massage Tool richtig an? Ist das ein Gua Sha Stein? Massagestab?

Kann ich das Depuff Device Tool im Kühlschrank aufbewahren?

Gibt es eine Reinigungsroutine für das Gua Sha Tool? Wie reinige ich das Depuff Device Eye Massage Tool?

Wie fest soll man das Gua Sha Tool andrücken?

Wie oft soll man die Bewegung an einer Stelle durchführen?

Ist das Cozy Cotton Haarband für alle Kopfgrößen geeignet?

Kann das Cozy Cotton Haarband in der Waschmaschine gewaschen werden?

Ist das Material vom Cozy Cotton ökologisch/bio?

Welche Erstatzklingen passen auf den Bold blade?

TOOLS & ACCESSOIRES

Unsere Produkte

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Was kostet der Versand meiner Bestellung?

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?

Wie melde ich eine Retoure an und kostet mich das etwas?

Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Versand & Retoure

Was ist das Radiant Rewards Treueprogramm?

Wie kann ich teilnehmen?

Welche Vorteile hab ich?

Wie kann ich Punkte sammeln?

Wie löse ich Punkte ein?

Ich hab genug Punkte/Einkäufe, sehe aber meinen Status noch nicht

Wie lange dauert es, bis meine Punkte von einer Bestellung auf dem Konto gutgeschrieben werden?

Radiant Rewards

Wie gehe ich mit defekter oder fehlender Ware um?

Meine Lieferung ist beschädigt angekommen – was kann ich tun?

Mein Daily Depuff Gua Sha Tool ist in Einzelteilen angekommen

Sendung ist verloren, zugestellt aber nicht da (z.B. DHL Tracking ändert sich nicht oder fehlerhafte Info)

Deine Sendung konnte nicht zugestellt werden?

Reklamation

Welche Produkte passen zu mir?

Kann ich die Produkte mit anderen Marken/Produkten kombinieren?

Was bedeutet das Produkt langsam Einschleichen?

Für welche Hauttypen ist DR. EMI ARPA SKIN geeignet?

Wie kann ich eure Produkte mit meinen verschreibungspflichtigen Arzneimitteln kombinieren? z.B. Differin (bei Akne), Metrocreme (bei Rosacea), Solantra (Ivermectin, bei Rosacea)

Ich benutze eure Produkte schon lange, aber vertrage sie gerade nicht mehr. Was kann ich tun?